Záruka

Záruka na jednotlivé komponenty i celé sestavy je běžně 2 roky. V případě zájmu, však lze sjednat i speciální prodlouženou záruku 3 roky. Pouze bateri jsou z dvouleté záruky vyňaty. Například záruční doba na baterie notebooků je obvykle jen 6 měsíců.

Pokud si zákazník žádá, počítače mohou být sestaveny dle ISO9001 (ISO/IEC Guide 22 a EN 45014).

Je-li u zboží uvedena záruka Lifetime, znamená to, že výrobek má neomezenou záruku, kterou lze uplatnit přímo u výrobce zboží, či u obchodního zastoupení výrobce v ČR.

U vybraného zboží (např. počítačové sestavy) zajišťuje záruční opravy místo Prodávajícího jeho smluvní partner (servis), nebo značkový servis příslušného výrobce se zastoupením v ČR (např. některé notebooky, LCD, projektory, aj.).

Záruční podmínky a opravy vadného zboží

Záruční doba je uvedena na  daňovém dokladu, či záručním nebo dodacím listu. Není-li uvedeno jinak platí záruční doba poskytovaná výrobcem. Běh záruční doby počíná dnem dodání zboží kupujícímu, tj. převzetím zboží kupujícím, předáním zboží přepravci, nebo okamžikem, kdy prodávající odeslal zboží kupujícímu.

Záruka zaniká, nebudou-li dodrženy návody Prodávajícího k použití a údržbě nebo pokud budou provedeny změny, zaměněny díly nebo použit spotřební materiál neodpovídající originální specifikaci nebo byl použit nesprávný software. Totéž platí, pokud byla vada způsobena nesprávným používáním, skladováním a manipulací se zbožím (mechanické poškození) nebo cizími zásahy, jakož i otevřením přístroje a porušením záruční pečeti nebo porušením či odstraněním originálních nálepek se sériovými a produktovými kódy.

Prodávající současně nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu zboží.

Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, dále na nepodstatné odchylky v rozměrech a/nebo jiných kvalitativních a výkonových parametrech zboží. Nároky ze záruky se dále nevztahují na otírané díly jako jsou hlavy tiskáren, barvící pásky, typová kolečka, tonery, baterie a jiné spotřební materiály.

Spolu s oznámením vady zboží, na něž se vztahuje záruka, musí být vadný díl nebo přístroj zaslán nebo doručen do reklamačního místa (sídlo prodávajícího - viz kontakt).

Reklamovaná zásilka musí dále splňovat následující kritéria:

• díly citlivé na elektrostatický náboj musí být opatřeny antistatickým obalem;
• zboží musí být řádně zabaleno, aby nedošlo při přepravě k jeho poškození, za které Prodávající nenese odpovědnost;
• zboží musí obsahovat veškeré příslušenství, které bylo součástí dodávky, pokud není v informacích při zadávání RMA uvedeno jinak;
• zboží musí být opatřeno pouze originálními nálepkami;
• sériová čísla, záruční přelepky a produktové kódy nesmí být poškozeny nebo odstraněny;
• u zboží charakteru software je možno reklamovat pouze fyzickou nečitelnost médií, okamžikem odstranění ochranných prostředků záruka zaniká.

Nedodržení těchto kritérií pro odeslání opravňuje Prodávajícího k odmítnutí reklamovaného zboží.

Způsob odstranění vad určuje servisní středisko prodávajícího. Při výdeji zboží z opravy je Kupující na dokladu „výdej z opravy“ informován o způsobu řešení reklamace. O dobu řešení reklamace se přiměřeně prodlužuje záruční lhůta zboží.

Nároky plynoucí ze záruky přísluší pouze Kupujícímu a nelze je bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího převést na třetí osobu. Prodávající zajišťuje za úhradu i pozáruční servis zakoupeného zboží.

Kupující je povinen u zboží, které zasílá k opravě, uschovat a zálohovat data na jejichž zachování má zájem. Prodávající nenese odpovědnost za ztracená data a neodpovídá za škodu tím vzniklou.

U zboží kde nebyla zjištěna žádná závada, je Prodávající oprávněn vyúčtovat Kupujícímu náklady na přezkoušení a dopravu zpět.

V případě, že Kupující zboží koupené od Prodávajícího prodal dalším osobám, je Kupující povinen zajistit pro toto zboží záruční i pozáruční servis tohoto zboží na vlastní náklady.